Бережливый сервис: UNIECS, ВЭШ и ФСТиГ объединяют силы для прорывных результатов

В рамках открытой дискуссионной площадки Высшей экономической школы СПбГЭУ «Весенний спринт: стратегические проекты развития — инновации, наука, технологии» 21 марта 2025 года состоялась проектная сессия, посвящённая бережливому производству в сервисной экономике.

В рамках сессии представители бизнеса, эксперты и преподаватели обсудили проблемы управления эффективностью и качеством в компаниях сервисной экономики.

Управляющий директор UNIECS Олег Андреев рассказал о подходах бережливого производства в сервисе: возможностях и ограничениях применения методик в экономике услуг:

Организации рабочих зон по методике 5С: как повысить продуктивность через эффективное пространство.
Управлении компетенциями персонала: разработка программ развития для сотрудников с высокой текучестью.
Управлении через показатели: использование каскадирования и вовлечение сотрудников для устойчивого роста эффективности.
Декан факультета сервиса, туризма и гостеприимства СПбГЭУ Оксана Кострюкова отметила необходимость регулярных встреч для обмена опытом и поиска новых решений в сфере управления предприятиями сервисного сектора.

Заместитель директора по маркетингу и взаимодействию с корпоративными клиентами ВЭШ Владимир Русинов предложил разработать программу дополнительного профессионального образования «Управление качеством и эффективностью в сервисной компании».